近日，金融监管总局发布的《关于推进普惠保险高水平发展的指导意见》(以下简称《指导意见》)明白准确地提出，普惠保险作为我国普惠金融的重要组成部分，要围绕保障民生、服务社会，努力为广大人民群众提供广泛覆盖、公平可得、保费合理、保障有效的保险服务。未来五年，高质量的普惠保险发展体系基本建成。《指导意见》从丰富普惠保险产品服务、提升普惠保险服务质效、优化普惠保险发展环境、加强普惠保险监管四个方面提出具体要求。

  在全面建设社会主义现代化国家的宏伟蓝图中，保险业被赋予了前所未有的历史使命与广阔的发展机遇。金融是国民经济的血脉，保险是经济的减震器和社会的稳定器，普惠保险更是保险业服务国家战略、增进民生福祉、保障社会稳定的关键一环。发展普惠保险对完善多层次社会保障体系，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，实现全体人民共同富裕具备极其重大意义。

  普惠保险作为国家金融体系的重要组成部分，其深远意义在于促进社会整体风险管理的均衡性与包容性。通过为经济提供价格合理、易于获取的保险服务，普惠保险有效增强了社会成员的风险抵御能力，促进了社会经济的稳定与可持续发展。

  特别是在经济社会转型的关键时期，全力发展普惠保险不仅是企业社会责任的重要体现，更是推动保险业高水平发展的内在要求。通过提供覆盖广泛、价格合理、服务便捷、人人可买的多样化保险产品，有效填补风险保障空白，增强社会经济薄弱环节的抗风险能力，为经济社会的和谐稳定提供强有力的保险支撑。

  英大泰和财产保险股份有限公司（以下简称“英大财险”）作为国家电网有限公司直属财险公司，以习新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实中央金融工作会议精神，“坚持以人民为中心的价值取向”“深刻把握金融工作的政治性、人民性”的发展理念；同时，坚持“根植主业、服务实业、以融强产、创造价值”的发展定位，立足电力能源风险保障领域专业优势和央企特色，聚焦中小微企业、乡村、新市民等多点发力，围绕产品创新、服务优化、宣教推广等重点任务，积极探索开展普惠保险的有效路径，主动融入普惠金融高水平质量的发展大局。

  在服务中小微企业方面，英大财险深谙中小微企业在国民经济发展中的基石作用，结合自己专业特色和资源禀赋，针对电力产业链上下游的小微企业特性，多措并举以普惠保险护航中小微企业健康发展。

  一是丰富产品供给，精准对接小微企业需求。通过优化和丰富保险产品，如推出产品适配度更高的新版投标、履约、质量保证金产品，开发配备工程预付款、工程履约和工程质保等保证保险产品，有效缓解了小微企业在项目投标、合同履约、投运质保等环节面临的资金占用压力。通过简化办理流程、实行差异化保险费率机制，对专精特新小微企业、长期优质供应商小微企业等采取支持措施，降低交易时间和成本，助力小微企业纾困解难。2023年，英大财险累计服务小微企业近4.5万家，提供保险保障超40万次，替代保证金金额超520亿元，为供应链小微企业节省资金成本约20亿元。此外，针对小微企业人员安全保障需求，英大财险重点提供了雇主责任险、安全生产责任险、团体意外险等保险服务和风险减量服务，通过开展安全培训、应急演练，提供防灾防损防疫物资、安全督查及风险管控报告等一系列风险减量服务，帮助小微企业及时有效地发现和整改存在的安全风险隐患，有效提升安全管理能力。2023年，英大财险累计为近1.5万家电力上下游小微公司可以提供保险服务超4万次，提供风险保障近1.5万亿元。

  二是优化服务流程，提升保险服务质效。开设理赔绿色通道，结合实际业务需求，优化理赔服务流程、制定差异化理赔政策，为小微企业客户简化理赔手续，动态调整定核损、核赔权限，全流程提升案件处理时效，切实提高理赔效率。借助科技力量，英大财险依托SaaS平台呈现的小微企业资质证书、工程经验、奖惩情况等数据，进一步探索小微企业承保理赔状况、保险需求，为电力上下游中小微公司可以提供特色化、动态化、差异化的保险服务，增强小微企业的获得感。

  三是完善线上平台，打造便捷服务环境。积极完善推广“电e金服”、英大财险保险商城等线上投保平台，优化升级自营平台投保功能及流程，持续丰富线上渠道保险产品，如建设工程项目施工合同履约保证保险、建设工程项目施工合同质量保证保险等，全方位满足小微企业保险需求，极大地提升了小微企业获取保险服务的便捷性和可得性。

  在服务“三农”方面，英大财险积极发挥自身在电力保险领域的特色优势，以普惠保险服务“农村电网现代化”建设为关键支撑，围绕农业、农村、农民多点发力，通过产品创新、助力农网工程改造、健全农民保障体系、投资帮扶等诠释责任担当，探索出了一条独具电力特色的保险服务乡村振兴道路。

  一是创新保险产品，保障农业生产。英大财险暂未承保政策性及商业性农业保险业务，但凭借在电力保险领域的专业积累，在服务保障农业生产方面进行了积极尝试。传统农业保险更多的是保障天灾对农业生产的影响，难以覆盖其他因素，如因电线老化造成农作物被焚毁、断电造成鱼塘养殖户巨额损失等，英大财险在深入基层调研的基础上，围绕电网公司可以提供电力服务时因多种复杂因素对农业生产造成的损失风险，开发供电责任险附加种植业、养殖业损失条款保险产品并在多个省份落地。2023年，累计为约3.5万个种植户、养殖户支付赔款近5000万元，有力保障了农业生产。此外，英大财险还在大连等地积极开展农村变压器保险创新试点，探索为农业灌溉、乡村经济提供支撑服务。

  二是优化发展环境，激发乡村经济活力。乡村振兴战略的推进，离不开基础设施的完善，尤其是农村电网的现代化建设。英大财险深度参与农村电网改造工程，通过提供全方位的保险保障体系，2023年累计为各类农村电网改造工程提供保险保障超700亿元，大大降低了项目实施过程中的风险，保障了改造工程的顺利进行。针对新型产业工人的安全与薪资问题，英大财险通过雇主责任险、安全生产责任险以及创新推出的农民工工资支付履约保证险，为超过170万人次的电力产业工人提供保险保障近1.5万亿元，为农村劳动力的稳定就业和收入安全提供了坚实后盾。同时，公司热情参加乡村债券、权益和另类投资，累计涉农投资超过8亿元，通过投资帮扶为乡村地区引进了急需的资金血液，促进了乡村经济的多元化发展。

  三是提升服务质效，保障农民用电安全。为保障农村居民的日常生活用电，英大财险一直在优化保险产品和服务，确保乡村电力基础设施安全稳定运行。运用供电责任险、营业中断险等产品，有效解决了农村电网故障导致的民生问题，维护了农村社会的和谐稳定。此外，公司通过完善应急方案、定期开展应急演练等方式，一直在优化应急理赔服务，确保在面对自然灾害时公司理赔工作的快速响应和准确执行，例如在今年年初湖北、湖南等地遭遇强降雪期间，公司立即启动应急预案，确保理赔工作高效有序，为受灾地区提供了及时的灾后重建支持，为乡村居民的用电需求提供了有力保障。

  在服务新市民方面，英大财险坚决落实保险“人民性、政治性”，坚守保险业的服务使命，积极为新市民群体提供价格低、保障充足、服务便捷的保险服务，旨在增强其抗风险能力，促进社会公平与稳定，为经济协同发展注入活力，保障民生福祉。

  一是创新优化产品服务，构筑多元保障体系。英大财险围绕强化新市民金融服务，加强多元化的服务创新和产品供给，逐步扩大新市民保险保障覆盖面。例如，针对快递骑手、物业服务企业、电子商务等新市民比较集中的行业从业人员人身风险保障诉求，逐步优化承保条件，推动行业性工作人群雇主责任险业务承保扩容。针对保障诉求强烈的物流、网约车等新市民集中的新兴服务行业，积极挖掘货运物流渠道合作资源，突破道路货物运输承运人责任保险业务。针对新市民住房建筑行业，大力推广建筑施工行业建设工程项目施工合同质量保证保险，全力助力保障性住房风险保障服务供给。针对电子商务等实习人员流转频繁、人员基数庞大的新市民集中行业，推出实习期雇主责任保险服务方案，在解决企业短期用工风险保障难题的同时，为新市民短期工作人身安全提供保障。

  二是切实解决难点需求，增强服务体验与保障度。在新市民住房、安居、用车等关键民生领域，英大财险促创新、优服务、提质效，优化完善线上服务渠道，实现线上平台自主投保、自助预约增值服务等；完善理赔服务流程机制，制定车辆异地出险理赔流程标准，缩短事故处理时间和赔款周期；深入走访调研，持续完善保障性租赁住房保障产品及服务体系，积极开展财产保险（附加租赁财产保障）、公众责任保险（附加承租人责任条款）、雇主责任保险等保障服务方案推广。精准对接新市民的风险保障需求，不断的提高工作时效、服务质效，持续加大新市民保险服务体验感、获取便利度和保障度。

  三是推动保险知识宣教，强化消费者权益保护。英大财险利用“线上+线下”相结合的形式，深入开展保险知识普及宣讲活动，积极宣传反洗钱、反非法集资、反有组织犯罪法等法律和法规和金融保险知识，着力提升广大新市民风险防范意识，切实保障新市民享受金融服务的合法权益。考虑到新市民群体人员流动性大的特点，公司进一步强化线上平台建设，结合公司经营特色推送适合各行业新市民所需的金融保险知识，确保信息触达更广大的新市民。

  展望未来，英大财险将继续秉承金融保险服务的“人民性、政治性”，坚持“合规强管理，管理创发展，发展强价值，持续创服务”的发展路径，从总的业务发展上定基调、压责任，为中小微企业、新市民、城镇低收入群体等特殊群体，提供适合、有效、可及的金融保险服务，积极助力普惠民生，提升人民群众获得感。同时，强化科学技术赋能，持续深化产品创新和服务优化，拓宽服务边界，提升保险服务的智能化、个性化水平。在国家战略和国家电网有限公司发展战略的引领下，紧密围绕“农村电网现代化”建设、中小微企业保险保障及新市民等群体金融服务需求，不断探索“保险+服务”“保险+科技”等新型服务模式，构建多层次、覆盖广、获取便捷、公平包容共享的保险新生态，为全面建设社会主义现代化国家贡献保险力量。